기분이 상하셨다니 죄송합니다 ㅜㅜ
저희 택배 측에서는 금요일부터 업무가 안되어 금요일~ 월요일까지 택배휴무공지를 저희 홈페이지 메인에 공지해 두었는데, 상품페이지에서만 보면 볼 수 가 없어서 보지 못하신 것 같습니다.
상자 같은 경우도 최대한 변경을 하겠습니다.
상품은 파손되었으니 다시 보내드리겠습니다!
1544-5747로 연락부탁드립니다.그 때 성함알려주시면 확인 후 물건보내겠습니다.

[ Original Message ]

오늘 낮에 물건을 받고 모바일로 사이트를 열었을 때는 글을 남기는 공간이 상품Q&A 밖에 안 보여 게시판 성격에 맞지 않는 글인데 그냥 그 곳에 글을 남겼습니다. 혹시 답글을 남기셨나 하여 확인 차 접속했다가 상품 후기 게시판이 있길래 페이지를 옮겨 다시 글 올립니다. 지난주 목요일 오후에 에스프레소 원액 세 병을 주문하고 금요일 저녁에 카톡 메세지로 물건 발송했다는 문자와 함께 운송장 번호를 받았습니다. 보통 택배 기사님들이 토요일에도 배송을 하시기 때문에 금요일에 발송했으면 토요일에 도착해야 하는데 물건이 오지 않고 배송 조회도 되지 않아 이번 주 월요일에 고객센터로 전화해 어떻게 된 건지 문의를 드렸습니다. 그랬더니 택배사들이 3일간 연휴였는데 밖에 물건을 오래두면 더운 날씨라 고객들이 싫어해서 물건을 발송하지 않았다며 화요일에 발송해주겠다고 하시더군요. 통화하면서 제가, 물건을 발송하지도 않았는데 송장 번호를 어떻게 보내셨냐고 하니 송장 번호를 한꺼번에 출력 하다 보니 그런 일이 생긴 것 같다고 답을 하셨습니다. 화요일에 물품을 발송해준다 하셔서 어제 발송했다는 문자를 기다리는데 오후가 되도록 아무 소식이 없고, 그래서 챗봇인가 메세지로 문의하는 곳에 오후 3시 50분쯤 물건이 발송된 건지  여부와 발송을 아직 안 했다면 주문 조회 시 배송중 이라는 화면이 뜨지 않도록 수정해주어야 하는 거 아니냐고 질문을 남겼는데 아무 답신이 없다가 오늘 아침에 먼저 받은 송장번호로  조회하니 오늘 오후 상품이  도착한다고 하여, 택배사가 연휴라 물건을 늦게 보내준다는 안내도 없었던 점, 물건을 발송하지 않았는데 발송했다는 메세지를 보낸 점, 챗봇 상담에 답이 없었던 점 모두 별 말없이 참고 물건이 도착하길 기다렸습니다. 상자를 보니 생각보다 상자가 작아 에스프레소 병이 사진 봤을 때랑 차이가 있나 하며 상자를 열었는데, 세 병 모두 목 부분이 꺾어진 상태로 상자 안에 들어있어 너무나 황당하고 화가 나 글 남깁니다. 물건에 맞춰 상자 크기를 조정하셔야지 상자 크기에  물품을 맞춰 들어가지 않으니 병의 목을 꺾어서 넣는 게  말이 되는 건가요? 따라서 써야 하는 음료인데 병의 목을 꺾어 상자에 담다니요? 쏟아지지만 않고 새지만 않으면 되는 겁니까? 저는 값을 지불하고 물품을 샀는데 왜 외형이 상한 물건을 받아야 하는 건가요? 자격증 시험을 앞두고 있어 카푸치노 따르기 연습을 위해 구입한 거라 하루라도 빨리 받아야 하는 입장이었지만 택배사 연휴가 커피홈의 탓은 아니라서 미리 안내를 안 하셨어도 그냥 넘어갔고, 어제 문자 상담에 답이 없는 것도 바쁘셔서 그렇겠지 하고 따로 연락을 다시 드리지 않았는데 병의 목이 꺾어진 상품을 받으니 그냥 있을 수가 없네요. 첫 주문이었고 커피 관련 일을 할 거라 자주 이용하려고 생각하며 설레는 마음으로 주문했는데 너무 실망스럽습니다. 주문은 비회원으로 하여 위에 로그인 상태에서는 조회가 되지 않습니다,  위에 언급 했듯이 이 글은 후기 게시판을 못 찾아 상품 Q&A란에 올렸다가 PC로 접속하여 후기 게시판을 찾아서 옮긴 상태입니다, 업체 측에서는 왜 이쪽 저쪽에 같은 글을 남기나 하실 수 있는데 상품 Q&A와 글의 내용이 맞지 않고 여기에 사진을 올릴 수 있어 글을 옮기게 되었음을 말씀드립니다. 여기에 글을 올리면서 상품 Q&A에 남기 글을 삭제 하었습니다.